Salesforce:网络星期一84%的交易是免运费的

发布日期:2020-05-09

Sale┄┅sforce的↕数Ы据显示,网络星期一Б平均在线折扣达到了31%,这是№全年最高的。而且※84%的交易是免费送▲货。

但2018年的交易显示黑色星期↑五和网络星期一仍然是很重要,但网络周则是一个全新的季节。

零售商的假日购物季营╢销◣开始的越来越早,而且在整个星期里发布短信和折扣。消费者也是如此,在社交媒体上阅读网络周的文章,并在手机上购物。由于消费者整个星期都在购物,因此í收入增长了15%↖。黑色星期五排在首位▍,网络星期一则排在第二位,但网络周的收入呈现一种新¤的、更加平衡的形式。

网络周趋势#1:折扣提前开☆始并且飙τ升

今年,折扣率在周三就开始上升,在整个周末保持高位,最终在网络星期一结束。网络星期一的平▲均折扣率达到创纪▽录的31%。

营销人员在本周早些╦╧时候就开始通过短⊙信和电子邮件吸引购物者,这两者在™感恩节分别比去年同期增┙长159%和┓26%。网络星期一,短信和电子邮件通知分别增长69%和23%。

网络星期一有84%的订单是免运费的,这影响〓了平均订单价值(AOV),因为购物者不太可⺌能在购物车中添加更多商品以获得免运费。网⿴络星期一Й的AOV为102.26美元☞,而网络周平⊥均AOV为113.28美元≈。

网络周๑趋势#2:大多数购物者在移动设备上浏览和购买

移动显然是购物者首选的渠道,─━在网络周期间,更多的购物≥者开始在手机上购物,移动流量的份额在70%左右。今年在۩手机上购物的消费者数量超过其他任何设备,移动订单在感恩节达到高潮(54%)。&

网络周趋势#3:Facebook和In■stagrⓞam带来了社交流量;PlayStation、Apple和亚马逊引领Ψ社交话题

94%的零售▀网站社交流量来自Facebook和Instagram,略高于2017年的92%。

5个Υ最受关注的产品:PlayStation、 苹果手机、Echo、 iPad和K๑indle

5大最受关注的品牌:苹❤☜』果、PlayStation、三星、任天堂和谷歌

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5个最受关注的零售商:亚马逊、沃尔玛(Wal๑mart)、Etsy◇、易趣和⊿百ρ思买

网络周趋势#4:购物者期待数字化服务

今年客户服务代理在网络星期一的服务案例增长了10%,但是消费者并★没有拿起电话,而是通过社交媒体和其他渠道与客户服务中心互ↁ动。